Chango ha sido robado

Bueno estando Urio, Huor y yo conectados de madrugada aprox. a las 4.30 y 5.00 vimos como Chango se conectaba y no decía nada,le pregunté vía /g pero nada; ya quedandonos extrañados con eso Huor le siguio hasta dalaran y vio que estaba haciendo limpieza del banco.

Chango ha sido robado. (Urio y Huor pusieron ticket, yo ya tenía uno y no me dejaron)

Pensé en llamar a Drag para que se metiera con Loanz y le echara antes de joder más la cuenta pero no había cojones a despertar al enano.

En fin solo era para avisar, Thul a las 5.30 se conecto y logró sacar algunas cosas del banco (hubo una carrera de haber quien saca más rapido, pero el robón ya llevaba ventaja de una hora aprox.)

Nada más, lo siento Chango y un beso.

Lo primero Chango lo siento tio y que tengas mucha suerte y lo 2º voi a poner una serie de informacion que pueda ser util si a alguien le pasa esto y para evitarque esto pase.

Para evitar que esto pase rcomiendo cambiar la contraseña cada X dias, asegurarte de que conoces la respuesta de la pregunta secreta, evitar entrar en paginas raras relaccionadas con el wow, no descargar addons de sitios extaños y comprar el Blizard Athenticator que solo son 6 Euros

Si tu cuenta a sido robada aunque joda os recomiendo que automaticamente elimineis el pago que os quede para evitar que si no consigues tu cuenta con relativa rapidez se dediquen a spamear la venta de oro o cosas simlares por las que, os aseguro, te banean y el problema se empieza a hacer mas grande y duradero.

Y ahora una serie de informacion que hay en los foros oficiales sobre que hacer en caso de robo

Buenas a todos,


Debido a la cantidad de dudas que hay sobre qué hacer cuando te roban la cuenta, voy a intentar explicar paso a paso que hacer cuando no podéis acceder a vuestra cuenta y para evitar que os pase.

-¿No puedo acceder a mi cuenta? ¿Cómo recuperar mi cuenta?

Las maneras de cómo recuperar tu contraseña son:

Desde la página web: https://www.wow-europe.com/login-support/ (El apartado de recuperar contraseña)

Desde Suscripciones:
-Formulario online: http://www.wow-europe.com/support/webform/billingDefault.html?lan=es
-Número de Teléfono: 800 099 812

En caso de que tu cuenta se encuentre ya suspendida o bloqueada, entonces tendrás que contactar con Administración de Cuentas para poder acceder a ella: http://www.wow-europe.com/support/securitywebform/securitywebform3.html?locale=es_ES

-¿Una vez tengo mi cuenta que hago?

Puedes poner una petición dentro del juego para contactar con el equipo de Maestros de Juego y así iniciar el proceso de investigación de tu cuenta.
Es muy importante seguir los pasos descritos por nosotros para evitar que te vuelvan a robar y proceder con la mayor velocidad posible a la recuperación de tus cosas.

Cómo contactar con un MJ: http://www.wow-europe.com/es/support/gamemasters.html

-¿Qué pongo en la petición?

Explica que te han robado y añade a poder ser información como: la última vez que te conectaste y que personajes se han visto afectados.

-El MJ me dijo que iban a investigar y aún no me han vuelto a hablar.

Tu petición está en la lista para ser investigada, el tiempo de respuesta puede variar, pero no te preocupes que recibirás respuesta.

-Hay alguien conectado a mi cuenta y no soy yo. ¿Qué hago?

Puedes enviar una petición dentro del juego desde tu otra cuenta (o cuenta de prueba) para que iniciemos las investigaciones pertinentes. Esto no quita el hecho de que tengas que recuperar tu cuenta de las maneras explicadas con anterioridad.

-He visto a un amigo mío que no contesta y es imposible que sea él. ¿Qué puedo hacer?

Envía una petición dentro del juego y nosotros lo revisaremos, además si puedes informarle al jugador mediante alguna manera externa, correo, teléfono,… siempre es de ayuda, ya que si el contacta con nosotros el proceso será más rápido.

-¿Cómo evito que me vuelvan a entrar en la cuenta? ¿Cómo mejoro la seguridad de mi cuenta?

Es muy importante tener una seguridad alta en tu cuenta. En caso de que te hayan robado, es MUY importante revisar y asegurar tu ordenador, ya que si no, te volverán a robar. A continuación os dejo un enlace de parte de nuestros compañeros de Asistencia Técnica de cómo mejor la seguridad de tu cuenta: http://forums.wow-europe.com/thread.html?topicId=2405449531&sid=4

-Me han dicho que tengo un virus/keylogger pero yo uso un antivirus así que eso no es posible y aún así me vuelven a robar. ¿Por qué?

Me temo que efectivamente tienes un “keylogger” en tu ordenador, no todos las antivirus son capaces de detectar todos los programas maliciosos de tu ordenador. Tenemos nuestras herramientas para saber que ha sucedido y si te decimos que ha sido debido a eso, es porque tenemos la certeza de que sucedió de esa manera. Después de revisar el ordenador si no encuentras nada y has seguido los puntos descritos en el hilo de cómo aumentar la seguridad de tu cuenta (http://forums.wow-europe.com/thread.html?topicId=2405449531&sid=4) recuerda que si has jugado en algún ordenador que no es el que juegas en normalidad (un cyber, en la casa de un amigo,…) es posible que fuera el sitio en que te robaran la cuenta. También el compartir la cuenta puede provocar que te roben la cuenta desde el ordenador que tu amigo ha estado usando tu cuenta, además de que va contra las políticas de uso el compartir la cuenta, hace que pasen cosas de este estilo.

-¿Qué cosas podré recuperar?

En principio se intenta recuperar todos los objetos(con gemas y encantamientos) y dinero de los personajes, pero hay ciertas limitaciones, como si pasa mucho tiempo desde que se nos notifica el caso. Siempre puede existir casos excepcionales en las que no se puede recuperar algo en concreto, pero la gran mayoría de casos todos tus pertenencias serán recuperadas y tus personajes quedarán igual que estaban antes del suceso.

-Los MJs ya me han enviado los objetos, pero me faltan objetos/personajes. ¿Qué hago?

Envía una nueva petición informando que personajes fueron los afectados que aún no tienen los objetos o que objetos en concreto te faltan.

-Mi personaje robó objetos del banco cuando me quitaron la cuenta. ¿Se pueden recuperar?

Si, esos objetos también se devuelven.

-¿Cuánto tiempo tarda desde que informo el robo de la cuenta hasta que tengo mis objetos?

Esto es bastante variable y depende de cada caso. Si tu cuenta no está bloqueada y dispones de ella cuando nos informas el tiempo que tarda suele ser entre 2-5 días. Si tu cuenta está suspendida, tendrás que esperar a que Administración de Cuenta te devuelva la cuenta, después de eso, seguramente ya tengas tus cosas o en el margen de unos 2-3 días los tendrás. Si ya enviaste una petición no hace falta seguir enviando peticiones, no nos olvidamos de tu caso, solo que hay otros jugadores antes y cuando llegue tu momento te lo resolveremos.



Comprendemos que cuando te han robado la cuenta estés en tensión y preocupado sobre lo que le va a pasar, pero si sigues nuestros pasos tendrás tu cuenta de nuevo sin ningún problema. Como jugador es normal que estés preocupado por tus objetos, pero lo más importante es preocuparte por la seguridad de tu ordenador, revísalo a fondo con las herramientas ya explicadas y asegura que tu ordenador no contenga ningún programa malicioso, no compartas la cuenta, ten cuidado que páginas visitas, así como los addOns que pongas y por último recuerda mantener una seguridad alta en tu ordenador, lo más importante es evitar que te pase esto o evitar que te pase en el futuro.

Espero que esto os sea de ayuda y que no tengáis que pasar por el mal trago de que te roben la cuenta, por nuestra parte intentaremos hacer todo lo posible por ayudaros.


Un saludo del Equipo Español de Maestros de Juego.

Héroes, este es el ultimo post de mi ordenador antes de su muerte técnica, creo que ha llegado la hora de que olvide para renacer otra vez de sus cenizas..... pos eso...que formatear toca, me salen mierdas por todos sitios.... y no me acabo de fiar....así que un format mas el aparatito de blizzar es la solución....así que espero veros cuanto antes

Aixa y en general, de verdad que parece que el ticket , y que llevo siempre las bolsas petadas de mierda....jeje, no le dejo hacer mucho al ladrón y quitando las pelas, el resto esta bastante intacto, siento lo del banco, pondré medios ya no solo por im cuenta y mi ilusión si no por las ilusiones de todos....no gusta que me roben y mucho menos que os roben....

buen trabajo aixa, thull, huor, urio, y en general todos los que estabais allí por vuestra pronta reacción, sois mis héroes.... un abrazo a vosotros y un mega beso a aixa.

VOLVERÉ

Jo Chango lo siento mucho a ver si nos vemos pronto y que no sea nada. A ver si te conozco en st tomases ee

Jeje nosotros hicimos lo que pudimos, los que no hicieron nada fueron los inutiles de los MJ, si nos vieras a Huor y a mi whisp con una macro xDDD yo le spamee tanto que no me dejaba mandar mas xDDDD

Te deseo mucha suerte y lo mismo, ponle ganas que tardaras poquico